Villkor & information

Köpvillkor

Säljare är FanGroup AB, organisationsnummer 559520-6656, som står bakom FanVase. Mjällby Europa-vasen är en fysisk standardprodukt. Priset är 1 495 kr per vas inklusive 25 procent moms. Köpet gäller en vara som levereras senare, med beräknad leverans i februari 2027. Hela beloppet betalas vid beställning när försäljningen har öppnat.

Försäljningen avser leverans inom Sverige. För Mjällby Europa-vasen är standardfrakten 129 kr per order, med fri frakt vid varukorgsvärde från 3 400 kr. Beräknad leverans är februari 2027. Kunden informeras om eventuella förändringar av leveransplanen. Dessa uppgifter, tillgängliga betalningsmetoder och det fullständiga totalpriset inklusive frakt ska framgå innan du förbinder dig att köpa. Du ska få en orderbekräftelse och avtalsinformationen i en form som går att spara. Senare leverans och tillverkning i batch begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Företagsköp och faktura

Privatpersoner och godkända företag handlar i samma Shopify-kassa. För faktura måste företaget först ansöka om ett Shopify-företagskonto med företagsnamn, organisationsnummer, kontaktperson och fakturauppgifter. Efter behörighets- och kreditkontroll kan företaget godkännas för faktura netto 15 dagar. Därefter loggar företagets behöriga kontaktperson in med sitt Shopify-företagskonto och väljer företaget före köp. En ansökan är inte en bindande order.

När köparen faktiskt är ett företag som handlar för sin verksamhet gäller inte den lagstadgade konsumentångerrätten. Möjligheter till avbeställning, öppet köp eller byte bestäms i det särskilt godkända företagsavtalet. Det påverkar aldrig en privatpersons rättigheter enligt konsumentlagstiftningen. Ett vanligt privatköp blir inte ett företagsköp bara för att en företagsuppgift lämnats.

Betalningsvillkoret för godkända företagskunder är netto 15 dagar från orderdatum, inte från leverans i februari 2027. Slutligt orderbelopp och tillgängliga betalningsmetoder visas före köp. Betalning på kredit är inte automatiskt tillgänglig för en besökare utan godkänt företagskonto. Vid frågor, kontakta info@fanvase.com.

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt utan att ange något skäl. För en fysisk vara räknas fristen som huvudregel från dagen efter att du eller någon du utsett, annan än transportören, tagit emot varan. Detta gäller även när varan levereras vid ett senare datum. Vasen är en standardvara och blir inte en personligt specialtillverkad vara enbart för att den produceras i batch.

Meddela FanGroup AB tydligt att du vill ångra köpet, exempelvis via info@fanvase.com. Ange gärna namn och ordernummer så att köpet kan identifieras. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ånger, men det är inget krav. Meddelandet ska skickas inom ångerfristen; du får också meddela ånger före leverans. Varan ska därefter skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande.

Enligt reglerna som gäller sedan 19 juni 2026 ska köp som ingås på en webbplats eller i en app omfattas av en lättillgänglig ångerfunktion där avtalet ingicks. Funktionen ska införas före försäljningsstart, vara tillgänglig under hela ångerfristen och automatiskt ge ett mottagningsbevis som kan sparas, med uppgift om köpet och när meddelandet togs emot. På vår sida Ångra köp finns en länk till Shopifys kundkonto och orderåtgärder. Du kan alltid meddela ånger även på annat sätt, exempelvis via e-post.

Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Avdrag för värdeminskning kan bara bli aktuellt enligt lag om varan hanterats mer än nödvändigt och korrekt information om ångerrätten lämnats före köpet. Ångerrätt är inte samma sak som reklamation av en felaktig vara.

Leverans och returer

Standardfrakten inom Sverige är 129 kr per order för Mjällby Europa-vasen, med fri frakt från 3 400 kr i varukorgsvärde. Beräknad leverans är under februari 2027. Leveransinformationen ska vara tydlig innan betalning. Returadress: FanVase, Grundbergsvägen 13, 461 39 Trollhättan, Sverige. Meddela oss gärna via info@fanvase.com innan du skickar en retur så att vi kan identifiera ditt ärende; det är inget extra villkor för att utöva din ångerrätt. Packa den ömtåliga keramikvasen väl inför transport, men originalförpackningen är inte ett krav för att få ångra köpet. Vid vanlig ånger betalar du den direkta returfrakten och väljer själv retursätt. Kostnaden beror på valt transportsätt och lämnas som upplysning före köp. Detta gäller under förutsättning att du informerats om att du ska stå för returfrakten innan avtalet ingicks. Vid en befogad reklamation står FanGroup AB för nödvändiga returfraktkostnader enligt lag.

Vid försenad leverans gäller konsumentköplagen. Du kan bland annat kräva leverans, hålla inne betalning som ännu inte gjorts och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet samt begära ersättning för styrkt ekonomisk skada. Avtal om senare leverans tar inte bort dessa rättigheter.

Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen, även när felet visar sig senare. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid. Fel som visar sig under de första två åren presumeras som huvudregel vara sådana som säljaren ansvarar för, om inte annat visas eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.

Om varan är skadad eller felaktig, kontakta info@fanvase.com och beskriv vad som hänt. Bifoga gärna ordernummer och bilder om du har dem; bilder, originalförpackning eller anmälan till transportören är inte villkor för din reklamationsrätt. FanGroup AB hjälper dig med nästa steg och eventuell retur. Åtgärder vid en befogad reklamation ska ske utan kostnad för dig, inklusive nödvändig frakt. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller skadestånd enligt lag.

Återbetalning

Vid ånger återbetalas det du betalat, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjudits. Ett tillägg för en dyrare leverans som du själv valt behöver inte återbetalas. Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att FanGroup AB fått ditt ångermeddelande. Vid varuköp får återbetalningen hållas inne tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först; detta gäller inte om säljaren erbjudit sig att hämta varan.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om du inte uttryckligen godkänt ett annat, och utan avgift för återbetalningen. Eventuell returfrakt och eventuell värdeminskning hanteras endast enligt de förutsättningar som beskrivs ovan och i lag. Om köpet ångras före leverans finns ingen vara att invänta i retur.

Återbetalning efter hävning på grund av fel eller försenad leverans hanteras enligt konsumentköplagen, inte enligt ångerrättens regler. Vid hävning återbetalas de belopp du har rätt till utan onödigt dröjsmål; eventuell retur av en felaktig vara sker på säljarens bekostnad. Betalning före leverans påverkar inte dessa rättigheter.

Integritetspolicy

FanGroup AB, organisationsnummer 559520-6656, är angiven som personuppgiftsansvarig i FanVases gällande Shopify-integritetspolicy. För frågor eller för att utöva rättigheter kan du kontakta info@fanvase.com.

Den fullständiga integritetspolicyn beskriver bland annat vilka uppgifter som behandlas vid köp, betalning, leverans, kundservice och användning av webbplatsen, vilka rättsliga grunder som används, lagringstider och dina rättigheter enligt GDPR. Läs den länkade versionen innan du beställer.

Kontakt

FanGroup AB · organisationsnummer 559520-6656. Bolagets postadress: Sotenäsvägen 28, 433 60 Sävedalen. E-post: info@fanvase.com. Kontakta oss med frågor om beställningen, ånger, reklamation eller personuppgifter. Returadress för FanVase: Grundbergsvägen 13, 461 39 Trollhättan, Sverige. Lagret tar emot kundreturer på denna adress.

Dina tvingande rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning gäller oavsett dessa villkor. Om en tvist inte kan lösas med FanGroup AB kan du få vägledning hos Konsumentverket eller din kommunala konsumentvägledning och ansöka om prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om nämndens förutsättningar är uppfyllda.