Kundservice
Ångra köp
Här kan du läsa hur du ångrar eller avbeställer ett köp hos FanVase. Du kan även meddela att du vill ångra köpet innan varan har levererats.
Hantera din order
Logga in med samma e-postadress som vid köpet och öppna din beställning. Välj "Avbeställ artiklar" om varan ännu inte skickats eller "Returnera artiklar" efter leverans. Skicka din begäran direkt från ordern. Du behöver inte ange något skäl för att utöva lagstadgad ångerrätt.
Öppna mina beställningarOm funktionen saknas för din order kan du alltid ångra köpet via e-post enligt kontaktuppgifterna nedan. Ditt ångermeddelande gäller även om vi inte har hunnit granska eller återbetala beställningen.
Kontakta oss
Du kan alltid meddela tydligt att du vill ångra ett köp, även innan produkten har levererats. Skicka ditt meddelande till info@fanvase.com. Ange gärna ordernummer, namn och vilken produkt det gäller. Du behöver inte ange något skäl.
Vi hanterar ångerbegäranden enligt gällande konsumenträtt. Den här sidan länkar till Shopifys orderåtgärder men ersätter inte din rätt att meddela ånger via e-post.
Ångerrätt och returer
Vid köp av en fysisk standardvara har du normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter mottagandet. Ångerrätten gäller även när varan levereras senare. Vid vanlig ånger betalar kunden den direkta returfrakten om detta meddelats före köpet.
Returadress: FanVase, Grundbergsvägen 13, 461 39 Trollhättan, Sverige. Originalförpackning är inget krav för ångerrätten.
Läs fullständiga villkor